Livrare si retur

  1. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării.
  2. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului la adresa indicată în Comandă. Livrare înseamnă semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul ridicării produselor din locațiile fizice ale Vânzătorului.
  3. Pentru achizițiile efectuate online clienții beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retur. Returul se efectuează numai în baza bonului fiscal și doar în cazul în care produsul nu a fost purtat și nu prezintă semne de uzură.
  4. Înainte de expirarea perioadei de retragere, Cumpărătorul îl va informa pe Vânzător de intenția să de retragere din contract prin completarea formularului de retur afișat pe Site sau prin transmiterea unui e-mail.
  5. Bijuteriile personalizate, datorită faptului că sunt create și produse la comandă, nu pot fi returnate (în conformitate cu legislația în vigoare). Bijuteriile care sunt create și realizate doar la comandă nu pot fi returnate.
  6. Cumpărătorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte despăgubiri, în următoarele situațîi:
  • cererea de returnare este făcută după trecerea termenului de 14 zile calendaristice;
  • produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de documentele aferente.
  1. În cazul în care Cumpărătorul nu returnează produsele corect împachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vânzător pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este îndreptățit să refuze preluarea coletului.
  2. În cazul în care Cumpărătorul alege o altă cale de retur dacât cea agreată de Vânzător, Cumpărătorul este răspunzător de orice nereguli de împachetare și manipulare constatate la recepția returului.
  3. Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului suma primită în decursul a 14 zile calendaristice de la dată recepționării produsului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.
  4. În cazul în care plata bunului achiziționat a fost efectuată online de către Cumpărător, Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului suma primită în decursul a 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului, prin transfer bancar în contul IBAN din care s-a efectuat plata online.
  5. Solicitarea de retur va fi efectuată de către Cumpărător.