Termeni si Conditii

 

  1. Prezentele Termeni și Condiții („Termeni și Condiții”) guvernează raporturile dintre:

 

S.C. DIO VICTORY TRADING S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate romană, cu sediul social situat în Municipiul București, Strada Școala Floreasca nr. 2, Bl. 14, Sc. B, Ap. 43, sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numărul de ordine J40/18866/22.09.2022, EUID ROONRC.J40/18866/2022, CUI 46889220, în calitate de Vânzător

 

și

 

utilizatorii paginilor de internet www.bijoux-avenue.ro sau www.bijoux-avenue.com.

 

 

  1. Definiții:

 

  1. “Site” – oricare dintre domeniile internet  bijoux-avenue.rosau www.bijoux-avenue.com. Site-urile sunt proprietatea S.C. DIO VICTORY TRADING S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate romană, cu sediul social situat în Municipiul București, Strada Școala Floreasca nr. 2, Bl. 14, Sc. B, Ap. 43, sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numărul de ordine J40/18866/22.09.2022, EUID ROONRC.J40/18866/2022, CUI 4688922.
  2. “Cont” – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații precum nume de utilizator, parolă, adresă de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura că toate informațiile contului sunt corecte, complete și actualizate.
  3. “Utilizator” - orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin crearea Contului, își exprimă acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
  4. “Cumpărător” - orice persoană fizică care are vârstă peste 18 ani sau persoană juridică ce își face un Cont în Site și plasează o Comandă.
  5. “Favorite” - secțiune din Cont care permite Utilizatorului să își creeze Liste cu produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.
  6. “Lista de favorite” - secțiunea din Cont în care Utilizatorul poate adauga produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții. Utilizatorul poate aduce modificări Listei prin adăugarea sau ștergerea de produse ori prin transferarea lor în Coșul de cumpărături.
  7. “Coșul de cumpărături” - secțiune din Cont în care Utilizatorul poate să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze.
  8. “Comandă” - Documentul electronic cu ajutorul căruia Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa produse de pe Site.
  9. “Contract” - reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
  10. „Confirmarea” - procesul prin care Societatea confirmă Clientului că a fost primită Comanda pe care acesta a plasat-o. După primirea Confirmării Comenzii, comanda nu mai poate fi refuzată de către Client. Confirmarea Comenzii primite nu este echivalentă cu acceptarea acesteia de către Societate.
  11. „Acceptare” – Acceptarea unei Comenzi plasate de Client va fi considerată în vigoare și, respectiv, se va considera că S.C. DIO VICTORY TRADING S.R.L. și Clientul au încheiat un contract de vânzare-cumpărare pentru Produsele care fac obiectul respectivei Comenzi, din momentul livrării și predării acestora către Client, în măsura în care sunt îndeplinite și celelalte cerințe prevăzute în prezențele Condiții.
  12. “Conținut” - Toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic, respectiv orice formă de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.
  13. “Comunicări comerciale” - Mesaje prin intermediul Site-ului, e-mailului, telefonului mobil în care Vânzătorul îi transmite Utilizatorului informații privitoare la campaniile în derulare, ofertele și promoțiile curente sau viitoare, campanii de retragetare, sondaje de opinie sau informații cu caracter general.
  14. “Tranzacție” - încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prin intermediul Site-ului, în funcție de modalitatea de plată sau rambursare.

 

 

  • ASPECTE GENERALE

 

  1. Accesarea și utilizarea site-urilor bijoux-avenue.rosau www.bijoux-avenue.com, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente ale acestora, sau a oricărui serviciu furnizat prin intermediul site-urilor se poate face numai în conformitate cu prezențele Termeni și Condiții, a Politicii GDPR și Politicii de utilizare a cookies-urilor.
  2. Pentru utilizarea servicilor, putem solicita utilizatorului să își exprime acordul cu privire la Termeni și condiții printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (e.g. bifarea căsuței specifice „am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site”).
  3. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor, Utilizatorii trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a Site-ului și termenii și condițiile de utilizare. Chiar dacă omiteți să analizăți termenii și condițiile, dar utilizați Site-ul, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).
  4. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă rugăm să nu utilizați, sau după caz, să încetați utilizarea Site-ului, sau a Serviciilor oferite de noi, după caz.

 

 

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE

 

  1. Articolele (texte + imagini) publicate de Societate se află sub protecția legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Reproducerea oricărui material scris sau ilustrativ din aceste articole este categoric interzisă în lipsa consimțământului prealabil al editorului.

 

 

  1. DECLARAȚII ȘI GARANȚII

 

  1. Societatea nu garantează că informațiile conținute în Site sunt pe deplin complete sau exacte.
  2. Societatea nu garantează că informațiile introduse de utilizatorii website-ului sunt reale, corecte și nu își asumă răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc.
  3. Societatea nu garantează că informațiile sau serviciile de pe Site vor satisface toate cerințele vizitatorilor.
  4. Societatea nu își asumă răspunderea pentru rezultatele obținute de vizitatori că urmare a folosirii informațiilor sau serviciilor din Site; utilizarea informațiilor și a serviciilor din Site se face pe propria răspundere.
  5. Societatea nu garantează că serviciile din Site vor funcționa constant, neîntrerupt, fară erori.
  6. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii

le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului  sau pentru folosirea informațiilor obținute prin utilizarea link-urilor din Site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

 

 

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

 

  1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare aleasă de Vânzător pentru operațiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).
  2. După efectuarea Comenzii, Cumpărătorul va primi din partea Vânzătorului o notificare electronică la adresa de e-mail specificată la crearea Contului. Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii.
  3. În cazul în care produsul/produsele comandate nu se mai află în stocul Vânzătorului, acesta va notifica Cumpărătorul de situație și îi va propune Cumpărătorului produse similare. În cazul în care Cumpărătorul nu va dori să achiziționeze alte produse în locul celor indisponibile, Vânzătorul va returna acestuia suma achitată pentru Comandă inițială, dacă este cazul.
  4. Contractul dintre Cumpărător și Vânzător este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul va primi produsul din partea Vânzătorului, după efectuarea plățîi conform termenelor agreate.

 

 

  • POLITICĂ DE VÂNZĂRI ONLINE

 

  1. Utilizatorul poate comunica cu Vânzătorul prin accesarea chat-ului pus la dispoziția sa pe Site, sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate în secțiunea Contact. Vânzătorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, în scopul realizării de studii de caz, profil de client, comportament client în vederea îmbunătățirii serviciilor.

 

 

  • PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

 

  1. Toate prețurile bijuteriilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
  2. Plata în sine nu implică obligația Societății de a onora Comanda, decât dacă sunt îndeplinite celelalte condiții, și anume Clientul a prezentat toate documentele care i-au fost solicitate, solicitarea acestora impunându-se conform legislației în vigoare, respectiv, Produsele comandate de Client au fost livrate și predate. În cazul în care Comanda nu este onorată, din cauza neîndeplinirii uneia dintre condițiile enumerate mai sus, suma achitată de Client urmează a-i fi returnată acestuia în cel mai scurt timp.
  3. În cazul opțiunii de plată prin transfer bancar, plata urmează a fi realizată din contul bancar al persoanei ale cărei date sunt menționate în Comandă. În caz contrar, Vânzătorul are dreptul de a refuza onorarea Comenzii și de a nu livra Produsele. 

 

 

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

 

  1. Toate materialele folosite pe Site sunt proprietate intelectuală a Vânzătorului.
  2. Conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.
  3. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Vânzătorului asupra Conținutului.
  4. Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu întră în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor.

 

 

  1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

  1. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declară că acceptă să fie contactat de către Vânzător prin orice mijloace disponibile, prin completarea informațiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon și înțelege că aceste date urmează a fi procesate în baza de date a Vânzătorului în scopul îmbunătățirii serviciilor și relațiilor comerciale.
  2. Cu privire la cookies, vă rugăm să consultați Politica de Cookies afișată pe bijoux-avenue.rosau www.bijoux-avenue.com.
  3. Cu privire la dispozițiile generale în materia protecției datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați la Politica GDPR afișată pe bijoux-avenue.rosau www.bijoux-avenue.com.

 

 

  1. CONFIDENȚIALITATE

 

  1. Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Cumpărătorul i le furnizează.
  2. Vânzătorul colectează următoarele informații cu caracter personale prin intermediul Site-urilor:
  • Informații de contact (nume, prenume, vârstă, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon);
  • Nume de utilizator și parolă;
  • Comentarii și alte tipuri de conținut pe care le furnizează Clientul;
  • Informații privitoare la interesele personale;
  • Informații demografice;
  • Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare);
  • Informații despre activitățile online ale Clientului (informații despre dispozitiv, despre istoricul și comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor;
  1. Vânzătorul folosește aceste informații în următoarele scopuri:
  • Pentru a evalua și îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor, pentru analiza produselor ;și a bazei de clienți, analiza datelor și alte funcțiuni interne;
  • Pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului, telefonului mobil;
  • Pentru a se păstra la curent cu standardele industriei relevante;
  • Pentru a răspunde solicitărilor Clientului.

 

 

  • COMANDA

 

  1. Cumpărătorul realizează Comandă prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii la efectuarea plații, alegând una din metodele specificate de Vânzător.
  2. Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care acesta se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, fară finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea Comenzii, nici rezervarea automată a produsului.
  3. Prin completarea formularului de comandă și finalizarea plații, Cumpărătorul își asumă răspunderea că toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției.
  4. Prin finalizarea procesului de Comandă, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situația o va impune.
  5. Pentru situațiile în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă plata – în cazul plații online, sau datele furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comandă. Acesta va emite spre Cumpărător o notificare și va fi exonerat de orice obligație ulterioară.

 

 

  • LIVRAREA BUNURILOR ȘI RETURUL

 

  1. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării.
  2. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului la adresa indicată în Comandă. Livrare înseamnă semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul ridicării produselor din locațiile fizice ale Vânzătorului.
  3. Pentru achizițiile efectuate online clienții beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retur. Returul se efectuează numai în baza bonului fiscal și doar în cazul în care produsul nu a fost purtat și nu prezintă semne de uzură.
  4. Înainte de expirarea perioadei de retragere, Cumpărătorul îl va informa pe Vânzător de intenția să de retragere din contract prin completarea formularului de retur afișat pe Site sau prin transmiterea unui e-mail.
  5. Bijuteriile personalizate, datorită faptului că sunt create și produse la comandă, nu pot fi returnate (în conformitate cu legislația în vigoare). Bijuteriile care sunt create și realizate doar la comandă nu pot fi returnate.
  6. Cumpărătorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte despăgubiri, în următoarele situațîi:
  • cererea de returnare este făcută după trecerea termenului de 14 zile calendaristice;
  • produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de documentele aferente.
  1. În cazul în care Cumpărătorul nu returnează produsele corect împachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vânzător pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este îndreptățit să refuze preluarea coletului.
  2. În cazul în care Cumpărătorul alege o altă cale de retur dacât cea agreată de Vânzător, Cumpărătorul este răspunzător de orice nereguli de împachetare și manipulare constatate la recepția returului.
  3. Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului suma primită în decursul a 14 zile calendaristice de la dată recepționării produsului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.
  4. În cazul în care plata bunului achiziționat a fost efectuată online de către Cumpărător, Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului suma primită în decursul a 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului, prin transfer bancar în contul IBAN din care s-a efectuat plata online.
  5. Solicitarea de retur va fi efectuată de către Cumpărător.

 

 

  • GARANȚII

 

  1. Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare pe teritoriul României.
  2. Prin certificatul de garanție emis de către Vânzător se atestă că produsele îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare. Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 (doi) ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la dată vânzării.
  3. Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios - aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰)/ aur 24k (999.9) - cât și a pietrelor prețioase încrustate în montură bijuteriilor sunt garantate pe viață.
  4. În conformitate cu legislația în vigoare, bijuteriile sunt marcate cu marca de garanție proprie și marca de titlu, această fiind autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase.
  5. Aurul poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obţinut prin alierea metalului preţios cu un mix de metale care îi conferă nuanţa specifică. Pentru a intenșifică luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din strălucire. Pietrele de zirconiu se pot mătui în timp.
  6. Pentru bijuteriile încrustate cu pietre, în cazul desprinderii / căderii acestora în perioada de garanție, vânzătorul le va înlocui gratuit, într-un termen de 15 zile, numai în situațiile în care acest lucru nu este imputabil cumpărătorului. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul cerțificâtului, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

 

 

  1. LEGEA APLICABILĂ

 

  1. Prezentele Termeni și condiții se supun legislației din România. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătoreșți române competente.